A NexoZip Ltd ("NexoZip", "Empresa", "nós", "nos" ou "nosso"), uma empresa registada no Reino Unido sob o número 17323445, com sede em Suite RA01, 195-197 Wood Street, Londres, E17 3NU, valoriza e respeita a privacidade dos seus utilizadores.
Esta Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos, processamos e partilhamos os dados pessoais de utilizadores privados e empresariais ("Clientes" ou "Utilizadores") e prestadores independentes de serviços de transporte ("Motoristas") que utilizam o nosso website (www.nexozip.com) e a nossa aplicação móvel (em conjunto, os "Serviços").
Ao aceder ou utilizar os nossos Serviços, aceita as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Caso não concorde, deve cessar imediatamente a utilização da plataforma.
1. Dados que Recolhemos
Recolhemos os dados pessoais necessários para o correto funcionamento do nosso mercado digital, divididos por tipo de utilizador:
- Todos os utilizadores (Clientes e Motoristas): nome, endereço de email, número de telefone, palavra-passe encriptada, endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de cookies, e dados de navegação recolhidos automaticamente durante a sua visita ao site.
- Apenas Clientes: detalhes do envio (dimensões, peso, descrição, fotografias) e localizações exatas de recolha e entrega.
- Apenas Motoristas: informação do veículo (modelo, ano, capacidade máxima de peso, dimensões de carga, e fotografias do veículo), além de dados de verificação de identidade (KYC) — carta de condução e documento de identificação, submetidos para uma verificação de identidade por reconhecimento facial.
2. Como Recolhemos e Processamos os Seus Dados (Os Nossos Parceiros Técnicos)
A NexoZip funciona sobre infraestrutura moderna, com os dados processados e armazenados através de parceiros tecnológicos especializados que cumprem estritamente o RGPD e as normas internacionais de segurança:
- Alojamento e infraestrutura (Netlify e GitHub): o código e a interface do nosso website são construídos e disponibilizados de forma segura através da Netlify, com o repositório técnico protegido no GitHub.
- Armazenamento de dados (Supabase): todos os dados de perfil, histórico de serviços, saldos de créditos, propostas, e registos de autenticação são armazenados de forma segura e encriptada nas bases de dados da Supabase.
- Processamento de pagamentos (Stripe): a NexoZip não armazena dados de cartão ou conta bancária nos seus próprios servidores. Quando um Motorista adquire um pacote de créditos (NexoCredits), os dados de pagamento são recolhidos e processados diretamente pela Stripe, um prestador de pagamentos independente e licenciado.
- Verificação automática de identidade (Didit): a validação da carta de condução e a verificação facial dos Motoristas é gerida externamente pela Didit (didit.me). A Didit recolhe as imagens do documento e a selfie apenas para confirmar a autenticidade do documento e que o Motorista é uma pessoa real e qualificada. A NexoZip recebe apenas o resultado técnico (Aprovado ou Rejeitado) para atualizar o estado da conta na Supabase.
- Faturação automática: para cumprir as obrigações fiscais junto da Autoridade Tributária, os dados de faturação fornecidos na compra de créditos (nome, NIF, email) são enviados ao nosso software de faturação certificado para emitir automaticamente o documento legal.
3. Fundamento Legal e Finalidade do Tratamento
Processamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:
- Execução do contrato: para permitir que os Clientes publiquem envios, que os Motoristas submetam propostas, e para gerir o sistema de créditos e a carteira interna de cada utilizador.
- Obrigações legais: para emitir faturas e cumprir a regulamentação fiscal e de transportes.
- Interesse legítimo e segurança: para prevenir fraude, esquemas e ciberataques, e para garantir que apenas motoristas legalmente qualificados operam na plataforma (através de verificações de identidade).
4. Partilha de Dados Entre Utilizadores
Sendo a NexoZip um mercado de intermediação, uma vez adjudicada uma proposta e agendada a realização do serviço físico de transporte: o Cliente passa a ter acesso ao nome, número de telefone, veículo e avaliações do Motorista selecionado; o Motorista passa a ter acesso ao nome, número de telefone, e endereços exatos de recolha e entrega do Cliente. Ambas as partes ficam vinculadas, nos termos dos Termos de Serviço, a utilizar estes dados exclusivamente para a realização do transporte adjudicado — qualquer outra utilização ou partilha é proibida.
5. Conservação e Segurança dos Dados
Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram processados, ou para cumprir prazos legais (por exemplo, os dados de faturação devem ser conservados durante 10 anos nos termos da lei fiscal). Utilizamos medidas técnicas e organizativas de segurança rigorosas — como encriptação SSL/TLS, firewalls, e controlos de acesso restritos na Supabase — para proteger os seus dados contra perda, utilização indevida ou acesso não autorizado.
6. Os Seus Direitos (RGPD)
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:
- Direito de acesso: saber que dados temos sobre si.
- Direito de rectificação: corrigir dados inexatos ou desatualizados.
- Direito ao apagamento ("direito ao esquecimento"): solicitar a eliminação dos seus dados (sujeito a restrições legais ou faturas emitidas).
- Direito à portabilidade: receber uma cópia dos seus dados num formato estruturado.
- Direito de oposição: opor-se ao processamento dos seus dados para fins de marketing ou finalidades específicas.
Para exercer qualquer um destes direitos, envie um pedido formal para o nosso email de suporte: administrativa@nexozip.com.
7. Cookies e Tecnologias Semelhantes
O nosso website utiliza cookies técnicos essenciais, geridos pela Netlify e pela Supabase, para manter a sua sessão ativa ("Lembrar-me") e para manter o site seguro. Pode gerir ou desativar as preferências de cookies através das definições do seu navegador, embora algumas funcionalidades do site possam deixar de funcionar corretamente como resultado.
8. Alterações a Esta Política
A NexoZip reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade em qualquer momento, para refletir alterações aos nossos Serviços ou à legislação aplicável. Sempre que efetuarmos alterações materiais, atualizaremos a data no topo deste documento e notificaremos os utilizadores através da plataforma ou por email.
9. Contacto
Para qualquer esclarecimento, reclamação ou questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o processamento dos seus dados, contacte-nos:
NexoZip Ltd
Email: administrativa@nexozip.com
Endereço: Suite RA01, 195-197 Wood Street, London, E17 3NU
Número de Empresa no Reino Unido: 17323445